1:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:22:43.64 ID:XXYEjeW60.net
こないだ放送したアウトレイジ見て思い出したんだけど、俺も昔893に恐喝された事が有る
結果は完全勝利したんだけど、もし需要が有れば語っていく

需要無ければ今日のオカズ画像でも貼るスレにしてくれ
2:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:24:07.84 ID:0mwKEdWH0.net
ガッチガチやでぇ

3:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:24:42.68 ID:XXYEjeW60.net
ウッホウホやでぇ

5:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:27:59.38 ID:ESGww3EG0.net
語るのだ

8:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:29:55.87 ID:XXYEjeW60.net
じゃ、語りまぁす!

9:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:33:17.09 ID:XXYEjeW60.net
当時俺の勤め先は中小の食品メーカーで、小規模な会社ながら、複数のコンビニに採用される商品を製造販売していた
で、俺はそこで営業をしていた

14:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:39:32.32 ID:XXYEjeW60.net
有る連休の初日に取引先某コンビニの商談窓口から携帯に連絡が入った。
まあ、大抵こういう場合は良い話ではない
話を聞くと、案の定クレーム対応の要請だった
しかも、店でかなりゴネているらしく早く対応してほしいとのこと

15:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:44:43.90 ID:vunmMO2X0.net
止めた方がいいよ
相手は無限にいるんだよ?
今が平和なら、触らぬ神に祟り無し

だよ

21:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:49:27.33 ID:XXYEjeW60.net
ウチに限らず、コンビニの出入り業者なんてのはクレームが出ると即対応が基本
休み返上ですぐ対応するのはデフォなので、取り敢えずクレーマーに凸られてる店に連絡を入れる

32:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 16:56:04.23 ID:XXYEjeW60.net
店に事情聴取したところ、クレーム内容は毛髪混入とのこと
店側は商品の現状、混入した毛髪共に現物確認していない
消費者はかなりの勢いでキレている
とのこと

50:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 17:04:21.31 ID:XXYEjeW60.net
即応するにもクレーム発生地が500キロ程離れた他県な為、当日中には到着出来ない場所だったので、先ずは消費者にその旨連絡を入れ、翌日のアポを取る事にした

58:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 17:07:28.04 ID:77OUEugY0.net
>>50
マジか
クレーム処理終了後に観光できるじゃん!

72:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 17:23:38.23 ID:XXYEjeW60.net
コテつけてみた

で、相手の携帯に連絡してみると、おもっくそガラの悪い男が出たw
先ずは弊社製品お買い上げのお礼、続いてご不便掛けた事に対する謝罪、クレームの内容確認、現物(商品及び混入異物)の所在確認、当方の所在地と現地への到着予測時間を伝え、翌日の訪問となる事を伝えると、概ね以下の回答

どないしてくれんねんワレー!
絶対許さんから覚悟しさられボケー!
今すぐ来い!5分で来い!
さもなくばどうなるか知らんぞコラ!
誠意見せんかい!
お前のせいで恥かいた!どないしてくれるんや!
損害賠償したるからな!


と、ご立腹

76:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 17:27:00.81 ID:XXYEjeW60.net
東えびすなあたい、ドスを利かせた関西弁に怯むも、現実問題翌朝以降でないと行きようが無いとご理解願うも、

お前車飛ばして来いやボケー!
嘗めとんのか!頃すぞ!はよ来いや!

の一点張り

85:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 17:41:11.94 ID:XXYEjeW60.net
兎に角

はよ来い今来い直ぐに来い! 

の一点張りだったのだが、今からだと夜中、そかも朝方になると伝えるとそれでも良いと仰るwww
消費者の要望には最大限応えるのが社是なので、ご意向に沿った回答をすると、、、

気い付けて来いや!

と暖かいお言葉w
だが、指定された住所を検索してみると

86:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 17:44:10.33 ID:XXYEjeW60.net
とってもひろーいお屋敷だったw
ストリートビューでも見てみると、やだこれ893事務所の看板出てるじゃーん!

あたいピーンチ!

92:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 17:46:38.91 ID:XXYEjeW60.net
消費者様との心震えるやり取りの後、直ぐに上司に状況説明会開催すると、

893と決まった訳じゃない!(キリッ!

と言われ、全力で顎が外れそうになった

106:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:06:01.60 ID:XXYEjeW60.net
無能な上司は自分は行かねえからって、全然適当w
バカは置いといて、得意先コンビニの担当者に現状報告すると、、、

ヤバいよ、相手ガチ893みたいですよ!店舗からの情報だとクレーム入れてきたのは某有名広域指定バイオレンス団の傘下の組員だって!
頑張れ!

いや、頑張れねえかもよ、俺

143:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:29:15.79 ID:XXYEjeW60.net
取り敢えず情報をまとめると

苦情内容
異物混入※毛髪と思われる

発生場所
近畿某県の組長宅と思しき邸宅内

使用者
山本(仮)
販売店舗の情報によると、暴カ団構成員の可能性.有り

使用状況
会って話すとのこと

店舗対応
連絡済み、訪問不要結果報告のみで可

本部対応
連絡済み、処理後、レポート提出

本部所見 
893案件の為、慎重な対応求ム
法外な要求、障/害事件が予見する場合、当社弁護士の活用も含め検討するので無理はしない様に

上司様指示
消費者様が興奮状態の為、二次クレームに成らないように注意
しっかり処理して来るように
何かあったら電話しちくりー(笑


893よりも現状認識の甘い上司が一番厄介

144:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:33:10.71 ID:XXYEjeW60.net
得意先は弁出す事も視野に入れてると言うのに、俺の上司様はまるで危機感無しw

コイツの口から役員に報告が行く為、この段階で社の上層部は内容把握していない

145:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 18:36:21.88 ID:277u8b2z0.net
ある程度書きためしよう

147:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:39:35.65 ID:XXYEjeW60.net
>>145
ごめんね、スマホからなんだよね
今もクレーム処理の帰り道w

148:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 18:41:46.82 ID:277u8b2z0.net
>>147
え?今日の出来事なの?!
お疲れさん

150:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:44:00.33 ID:XXYEjeW60.net
>>148
あ、この件はちょっと前の話
今日は別件のクレーム処理

146:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:38:01.00 ID:XXYEjeW60.net
さて、取り敢えず新幹線とレンタカーを利用して現地に向かうが、その道中にもシャイガイから頻繁に電話が掛かってくる
だが、東海道線は小田原とか熱海の辺りで電波が途切れるw


ゴラー!いつに成ったら顔出す  ブチッ

お前嘗めと ブチッ

チャッチャと来ん ブチッ

ええ加減にせえよこのガキ!嘗めとったら ブチッ


俺悪くないよね?

149:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:43:20.96 ID:XXYEjeW60.net
休日返上でクレーム処理だからと無能上司にゴリ押ししてグリーン車に乗ったのに、山本(仮)からの電話連発で結局もしもしエリアで立ちっぱなしだっのは悲しいおもひで(泣)

153:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:52:06.32 ID:XXYEjeW60.net
なんやかんやで関西入りして、新幹線駅から先はレンタカー借りて移動
道中指定された住所について検索するも余り情報は拾えなかったが、ストリートビューで組事務所の看板を発見、組名でしらべるとビンゴった

156:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 18:54:14.86 ID:XXYEjeW60.net
広域指定バイオレンス団の二次組織だったでござるの巻

172:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 19:04:32.19 ID:XXYEjeW60.net
組名でしらべると出てくる出てくるw
草生やしてる場合じゃねーですよ!俺ちゃんピンチwwwwwww
でも、調べたお陰で丸腰で事務所訪問は絶対に避けるべきと理解
無能上司にその旨報告すると、奴寝てやがったよ!
まだ22時過ぎだっつーのに
山本(仮)バリに鬼電しても出ねえから、家電してたたき起こしたらクッソ不機嫌
良い年こいておむずがってんじゃねーよハゲ!と腹の中で怒鳴り散らしながらも、相手がガチ893なのはほぼ確実な為、まともにお宅訪問すると危険だと告げるが、“大丈夫だって!杀殳されはしねえから!土俺の経験からいくとなんか合っても下座しとけば大丈V!”
まるで話にならねえよ、このクソ上司様わ
それに土下座してなんとかなったのは、お前が浮気したとき嫁に土下座したって話しだろ!

176:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 19:24:05.32 ID:XXYEjeW60.net
無能な上司にハゲの呪いをかけながら、進捗情報と現段階での上司の指示内容を上司、担当役員、得意先担当者に送信

180:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 19:36:08.11 ID:XXYEjeW60.net
そして○○組と思しき事務所というか、お屋敷の近くに到着
取り敢えず少し離れた所から観察
現地に行って解ったのは、立派なお屋敷は矢張り組長さんの自宅だと言うこと
ストリートビューで見たのよりも高い塀に囲まれていた
へーカッコいい!

んなわけあるか!

限りなくSAN値が下がる

183:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 19:44:34.33 ID:XXYEjeW60.net
生還率を少しでも上げる為に、何をするべきか?
あたいアホなりに色々考えては来たんですが、防衛策はボイスレコーダー位しかねえの
これでは絶対に足りないと思ったけど、然りとて策も無し
組事務所内には絶対入りたくないなーと思ったが、そうこうしてる間に約束の刻は来たれり!パンパカパーン\(^O^)/

185:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 19:52:37.62 ID:XXYEjeW60.net
山本(仮)から電話が掛かってキタコレ
俺の逃走本能に火がつくが、なんかイッパイイッパイで動けず

おう、ニイチャン何処におんねん?ああ?コッチは待ちくたびれとんねんどないしてくれるんや?

500キロ離れて聞いてた時と凄みが違うぅぅぅ
周りも暗いし余計に威圧感ハンパねえwwwww
一気にテンパるも、少しでも時間稼ぎしたくてホントはもう屋敷の近くに居たのに、

も、もう少しでつきますぅ、ナビ通りだとあと20分位ですぅぅぅ

と返したら

186:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 19:56:46.87 ID:oDplxEwW0.net

331afe3a


188:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:00:12.44 ID:XXYEjeW60.net
>>186
そんなかわいい山本(仮)ならどんなに嬉しかったか

187:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 19:59:30.94 ID:XXYEjeW60.net
向こうが

お前ナビみとんのか?そしたら近くにファミレス有るやろ?そこに来いや!
茶でも飲みながら話そうや

だそうです
取り敢えず組事務所に召喚されずに済んでちょっとだけSAN値回復
ナビでそのファミレスを探していると、お屋敷から3人出てきて、脇道に停めた黒いグ□りアで出て行った
どうやら山本(仮)一行らしい

ヤバい、三対一だ

189:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:05:06.77 ID:XXYEjeW60.net
少し間を取って後ろを走る
異常な位心拍が上がる
初体験の時よりヤバかった
グ□りアが駐車場の一番手前の目立つところに斜めに止まると、中から矢張り三人出てきて何やら話ながら店内に消えていった
奴らが店内に消えるのを確認してから俺もレンタカーを駐車場に入れる
グ□りアは二台分のスペースにワガママボディーを横たわらせていた
なんつう治安の悪い停め方だ

192:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:13:35.14 ID:XXYEjeW60.net
多分にキョドりながら店内に入る
念の為山本(仮)の携帯に電話を入れると、一番奥のボックス席に奴らは居た
山本(仮)が大袈裟に手を振って俺を呼び寄せる
俺が席につくとすぐ店員が水を持ってきたが、山本(仮)は店員にコーヒーを3つ頼むと“ワシらこれから大事な話をするから、周りに客座らせんといてくれや”と仰天発言!
またSAN値が下がるwww

193:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 20:13:39.62 ID:LcsHCbbH0.net
見てるよ

194:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 20:16:53.42 ID:Ae50LsIS0.net
見てるぞ

196:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:19:25.71 ID:XXYEjeW60.net
>>193
>>194

ごめんね、遅くて
許してヒヤシンス

195:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:18:38.84 ID:XXYEjeW60.net
そして、三人居た筈なのに一人減ってる
なんでた?
只でさえテンパってるのに、予想GUYな事態が更に緊張を増す

だが、取り敢えず仕事である事を思い出し、名刺を差し出し挨拶と共に、夜分遅くにご足労頂き申し訳無いと告げる
ま、遠路遙々ご足労なのは俺だからねっ!と腹の中で独身付く余裕も無い俺なのである

200:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:25:07.15 ID:XXYEjeW60.net
色んな所から高粘度な汗をかきながらも、一応ビジネスマ/ンとしての立ち居振る舞いを何とか保ちながら本題に入る

204:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:34:02.53 ID:XXYEjeW60.net
893ってこええな、俺の前の二人の893は役割分担が有るらしく、山本(仮)は怒鳴り散らし、もう一人の年配の男は時に山本(仮)を諫め、時に俺を労いながら巧みに心を引き寄せる
正直この辺の細かなやりとりはテンパり過ぎて余り覚えて居ない
日付が変わった頃に店に入り、気が付くと外が明るくなりかけていた
4時間異常掛けて言われたのは、結局中身の無い罵詈雑言と人格否定の言葉
そして年配の男からは手を変え品を変え、懐柔するような言葉だった

215:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 20:56:28.89 ID:77OUEugY0.net
>>204
桜田門のやり方と同じじゃないですかwwwwww

207:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:38:02.39 ID:XXYEjeW60.net
連休初日の午後に突然発生したクレーム処理、不穏な消費者、適当な上司、長距離移動、深夜、ガチモンの893相手に長時間拘/束の上、罵詈雑言の嵐で本当に思考能力が奪われたと思う
まあ、それが奴らの手口なのは解っていたんだけど、ガリガリSAN値が削られていったよ
その上、まだどこかに潜んでいる第三の男の存在がこの上ない恐怖だった

208:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:39:41.64 ID:XXYEjeW60.net
すっかり辺りが明るくなる頃、やっと向こうの本音が明らかに
って、初めから明らかなんだけど、誠意に付いての有り難い講義が始まる

209:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:46:30.05 ID:XXYEjeW60.net
内容は勿論、お約束のものダタヨ
金と明言はせず、“わかるやろ?”とか“形で示せ”とかそういう言葉で何度も要求してくる
仕舞いには、山本(仮)が喚き散らすと年配者が俺を少し離れた席に連れ出し、“スマ/ンな、あいつは熱くなると止まらん男やねん、君ももう十分しんどい思いもしたやろし、幾らか払って楽になりいな”と仕上げに掛かりだした

214:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 20:51:46.33 ID:XXYEjeW60.net
何度と無く山本(仮)と年配の席を行ったり来たりしたが、そもそも処理するべき内容が示されていない
ここで改めて、クレーム処理の原点に立ち返り、もめるの覚悟で聞き取りを行った
5時間以上に渡り続いた罵詈雑言の原因となった根本原因を把握し、社に持ち帰り改善策を示すのが当社の責任であり、誠意であると震える声で説明した

218:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:02:43.28 ID:XXYEjeW60.net
“我が社のクレーム処理に関する規定で顧客に対して取り得る賠償内容は、不良品の売価での買い取り(レシート若しくは現品と不良と見なされる異物がセットなのが基本)であり、今回のお話の場合、商品Aを一つとお聞きして居りますので、ん00円となります
そして、慰謝料の代わりとしてQUOカード一枚をお渡しして居ります
また、それ以外に治療が必要な場合は別途治療費を、診断書及び領収書と共にご提示頂ければお支払い致しますが、お客様の仰られる誠意に関しては、当職では判断しかねますので、社に持ち帰り改めて回答させて頂きたい”
と、伝えた

220:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:07:30.50 ID:XXYEjeW60.net
この段でも山本(仮)は知るかそんなもん!とか良いから何か出せや!と吠えてたけど、年配が更なる策を弄し始める

221:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 21:07:32.39 ID:1G0NKeAO0.net
凄いな、なんか
続けて

222:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 21:08:10.88 ID:LcsHCbbH0.net
ファミレスいい迷惑だな…

225:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:18:12.97 ID:XXYEjeW60.net
>>222
ワイの心配してくれてもええんやで

223:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:14:56.87 ID:XXYEjeW60.net
“兄ちゃんよう、ワシらアンタの為思て詳しく話さんかった積もりなんやわ、そこまで言うならしゃあないわ、言うたる
ワシらが兄ちゃんとこの商品買うたんは、大事な客に出すためやったんや
それがお前、客に出したら毛ぇ付いとったんやぞ?
ドエライ恥かいたんや!このオトシマエどうつけてくれるんやワレェ!!!
ワシらの世界じゃそんなもんエンコ落として詫び入れる話やぞ!エンコ落とすか?ゴルァ!”

226:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 21:18:17.15 ID:77OUEugY0.net
>>223
これは即、警察呼んで良い内容だな
ここでニヤリと笑い110番だね

229:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:26:17.00 ID:XXYEjeW60.net
>>226
そうなんだよ
俺もその時そう思ったんだけど、本職が目の前で凄んでるのにそんな事口が避けても言えなかったわ
それに、一応ボイスレコーダー回してたから、今は兎に角言質を与えずに逃げる事だけしか考えられなかった

224:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:17:01.80 ID:XXYEjeW60.net
ちーん、俺タヒ亡のお知らせwwww
最早白眼wwwwwwwwwwwwww
お客様の中にどなたかお医者様いらっしゃいませんかぁぁぁぁ??????

228:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:23:22.62 ID:XXYEjeW60.net
年配
“客の前で恥かかせよったんは何処のドイツなんやろか?ホンマシバくぞゴルァ!
大人しくしてれば調子に乗りクサりよってこんガキ!
理屈はどないでもええんや!早よ金寄越さんかい!”

山本(仮)
“おう、ニイチャン現物欲しけりゃ事務所に取りにくるか?ああ?お前、金払わんかったら二度と帰られへんから覚悟せいや?”


((((;゚Д゚)))))))

233:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:35:30.08 ID:XXYEjeW60.net
俺は兎に角、自分の権限では会社規定以上の対応は不可能であると言い続けた
規定外の判断は上司の指示が無ければ出来ない、平リーマ/ンである自分は勝手な事をすれば解雇されてしまう!と逆ギレする不思議な精神状態に成っていった
今現在の不遇は、常々不満を持っていた無能上司の所為ではないかと、ハゲ上司に矛先が向いていったw
なんとかこの状況から逃げ出し、ハゲ上司に押し付けてやろうと思って頑張った

234:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:39:05.10 ID:XXYEjeW60.net
すると、年配がまた猫撫で声になり、
“そうだよな、兄ちゃんもサラリーマ/ンだもんな、悪かったよ
でもな、俺達も立場が有るんだよ、解るだろ?
じゃあ、会社規定はよしとして、兄ちゃん個人の誠意を見せてくれよう”

全然よしとしてねえぇぇぇ!

235:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:42:43.45 ID:XXYEjeW60.net
俺の財布狙いだしたよ!\(^O^)/
益々以て怪しからん展開wwwwwwww
俺が仮にポケットマネーから出した日には、絶対ハゲ上司補填なんかしねえよ!アイツ俺に金払わせて処理の報告だけ自分の手柄にしやがるよ!
なんかもう、色々疲れたから開き直って
“ムリッスwwwww金持ってないっすwwwwwww”
で貫き通したわ

237:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:44:48.70 ID:XXYEjeW60.net
山本(仮)はいいから払えよ!と机を叩くし、年配は猫撫で声で楽に成っちまえとか言ってるし、もうこの辺からテンプレ過ぎる会話に腹立ってきて、俺もキレ始める

238:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 21:47:53.68 ID:kd3+2TqVi.net
やべえ、めっちゃ面白い。

239:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:48:21.69 ID:XXYEjeW60.net

“金なんて持ってないし、これ最早脅迫ですよね?コレってマズい展開なんじゃないですかぁ?
なんかもう疲れました
其方も現物やらレシートやら無いんじゃ、会社としても保証は出来ないっすよ
ご迷惑かけたのかどうかの証拠を出して貰わないと、自分も会社に報告出来ないっすヨ?”

240:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 21:50:48.84 ID:XGcRmnQZ0.net
突然なめだしたなwww

243:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:58:45.30 ID:XXYEjeW60.net
>>240
正にその通りで、あくまで会社の看板背負っているからテンパりながらもビジネスマ/ンとして最善を尽くしてたけど、俺個人が対象に成ったらもう別にどうでもいいやってなったw
一応、会社の看板に泥は塗れないと思って頑張ってたんだけど、個人の財布狙いだしたら、あ、これ俺が折れれば帰れるけど、俺が総負けじゃね?ってなって、更にクソハゲ上司にしてやられた感が無性.に悔しくなったら吹っ切れたw
そもそも、この時点で7時間以上893に怒鳴られてたから、謎の開き直りwwww

241:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 21:52:05.33 ID:XXYEjeW60.net
山本(仮)
“ざけんなやゴルァ!それで通ると思ってんのかワレェ!”
年配
“そないな事言う?”


“だから、社に持ち帰って上司と相談するって言ってるじゃないですか!
このまま決裂するのか、後日回答するのかどっちがイインスカ?
ぶっちゃけ自分はどっちでもいいっすよ”

244:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 22:06:50.16 ID:XXYEjeW60.net
で、結局会社に持ち帰り改めて回答する事になり、やっと解放されたが、席を後に店を出るときに奴がトドメを刺しにきた
第三の男は一番入り口に近い席で一部始終を見張っていた 
俺が相手にしていた二人とは明らかに格が違うのが解った
佇まいは寧ろ普通なんだけど、目つきというか、視線で杀殳しに来る感じだった
別に会話したわけでも目を合わせた訳でも無いのに、妙なテンションに成っていたのが一気に削がれた
三人分のコーヒー代金を払う時、何度も小銭を落としてしまった

246:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 22:09:08.54 ID:sVcxc+bK0.net
やくざはちんけなことしない(キリッ
とか言う馬鹿いるけど、こういうの見るとやっぱり社会のゴミでしかない

247:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 22:10:42.44 ID:XGcRmnQZ0.net
やーさんってこんなことで小金稼ぐの…?

248:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 22:11:31.59 ID:XXYEjeW60.net
こうして長い夜は終わり、すっかり明るくなった駐車場で逃げるようにレンタカーに潜り込んだ
テンパり過ぎてスマホも上手く弄れなかった
経過報告を上司、役員、得意先担当にメールするのにも大分時間がかかり、気付くと奴らのグ□りアは居なくなっていた

249:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 22:14:48.76 ID:XXYEjeW60.net
取り敢えずここまでが893のターン
こっから先が893退治の話何だけど、明日でいい?
家に付いたからごはんたべるわ

251:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 22:18:37.20 ID:PVYFZdec0.net
ワクワクするなこれwww

277:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 22:32:32.02 ID:UZ0WvKX70.net
>>1
明日でいいから続き頼むよ

クレーム処理は大変だよなー
今日はもう寝てくれ

279:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/17(金) 22:52:37.08 ID:XGcRmnQZ0.net
楽しみにしてるー!

282:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 23:52:14.14 ID:XXYEjeW60.net
眠るまで少しすすめる

893との長い夜を終えた俺は、スマホで簡単な報告メールを打った後、疲れ果てては居たけど奴らのホームでは気が休まらず、結局大阪まで戻りレンタカーを返した後漫画喫茶に入った
関係各位に経緯を纏めた報告書をながし、今後の対応について上層部の判断を求めた
893への回答期日は連休明けてからだ
後は上の判断待ちだ
どうせ俺が送ったメールも、会社の連中はどうせ休みがあけてからにしか見ないだろう
と、思っていたが、流石に得意先担当者は直ぐに反応が有り、詳しく聞きたいからと電話をして来た

流石に大企業は違う
担当者と電話し終わるとやっと上司から電話が来たが、俺が現場で収めて来なかったのが不満らしく、機嫌が悪かった
今後の対応について自分が判断しなくては成らないのが気に入らないらしいが、経緯も含めて社長以下役員クラスには送っといたから、当然ハゲ上司が今後は主体となって動く事になる
ざまあみろ

283:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/17(金) 23:58:07.04 ID:XXYEjeW60.net
休みが明けて本件に付いて、担当役員も交えた対策会議が有った
まず俺が経緯と893の要求について説明し、お偉いさん方がワイワイはじめた

俺は当面の役目を終えた気分でいたが、何故か俺に矛先が向いている

曰わく、無法な要求を何故断ってこなかったのか?という点である  

もっと言うと、その場で小銭を渡せば穏便に済んだのではないか?という論調だ

285:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:07:26.13 ID:XXYEjeW60.net
ともすると、何故上司に確認もせずに勝手に話を持ち帰ったのか?という方向に成っていった
勿論、その先方はハゲ上司である

改めて俺は各位に対し面会直前に打ったメールに触れ、893である線が濃厚に成った段階で上司に対応について確認したが、飽くまでも通常の範囲で対応するようにとの回答を得た事を説明
また、監禁に近い状態で暴言を吐かれ続け、心身ともに消耗した状態でこの結果はパーフェクトに近い成果であると主張し、飽くまでも自分の職権を逸脱した要求で有ったため、ついては幹部の皆さんのご判断を仰ぎたい旨を重ねて説明
勿論俺が開き直って>>241で893に二択を迫った事は伏せている

288:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:27:48.64 ID:mrPKrQ+40.net
それでもハゲ上司はしつこく俺の失点にしようとしたが、流石に無理が有り役員に突っ込まれていた
だが、上が出した結論はまたしても俺に893と交渉して来いと言う物だった 

何を交渉するのか問うと、穏便に済ますために納得させてこいと言う内容だった

重ねて聞いた
何を以て穏便とするのか? 
金を払うのか断るのか?
また、取引先担当者は弁護士入れるケースまで検討しているが、当社はどうなのか?
また交渉をするにしても、明らかな893で有ることが判明した上で、自分を一人差し出すというのは組織としてどうなのか?
クレーム処理係として矢面に立つのは仕方がないと思うが、今回話を持ち帰っている以上、俺よりも上の人間が結論を出す必要が有るのでは?
等、遠慮なく指摘した

893に散々やられたお陰で、今までおっかなかった役員も屁とも思わなくなってた
どいつもこいつも保身でしか物を言わない糞野郎だと気づいた

286:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/18(土) 00:10:17.99 ID:iErMMmWG0.net
勤め先の中小食品メーカーの上司や上層部が糞対応で、卸し先の大手コンビニは迅速な対応って事でええんか?

289:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:28:16.40 ID:mrPKrQ+40.net
>>286
ええんやで

290:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:38:15.48 ID:mrPKrQ+40.net
んで、自分としては
①金は払うべきでない
②既に法に触れる行為が認められる為、警察を介入させるべき段階である
③同時に当社の契約する弁護士を召喚すべき
この三点を提案するが、①以外はどうも納得出来ない様子だった
役員様に至っては、警察弁護士なんて大袈裟そんな事したら向こうが過剰反応するに決まってる、それにそんなやり方は会社の恥だ、クレームは真心と誠意で纏めるのが王道だとかぬかしやがったよ


埒があかないので、得意先担当者から②③案推奨である旨を“要請”の形で上司を通して圧力を掛けて貰ったった

291:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:38:59.33 ID:mrPKrQ+40.net
寝る

293:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/18(土) 00:41:16.92 ID:u/fo60Jj0.net
気になる
てか1よく頑張ったな
私なら泣き寝入りしそうだ

296:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:54:28.39 ID:mrPKrQ+40.net
>>293
外の敵よりも寧ろ中の敵が厄介なのを思い知った

294:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/18(土) 00:45:01.32 ID:iErMMmWG0.net
俺も893に呼び出されて、ほぼ監禁でつめられて上司からトカゲの尻尾切りされたで。
もう、俺をつめても何も出てこないと893は諦めて済んだけど、あの時の事思い出したらムカつくわ。

296:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:54:28.39 ID:mrPKrQ+40.net
>>294
お互い偉い目に会いましたな

295:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:47:39.26 ID:mrPKrQ+40.net
ねーむーいー
寝落ち御免やでぇ


得意先担当者は、普段値段交渉等タフな商談が多いので余り仲良くは無いのだが、今回はとても親身に成ってくれて正直惚れそうになった
また、弊社幹部の煮え切らなさにも不快感を感じていた
何故なら、この頃暴カ団への利益供与が取り沙汰された頃で、ウチが下手を打つと取引先チェーン全体に波及しかねない問題を孕んでおり、そういう部分が理解できない弊社幹部に対して呆れていた

297:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:59:11.02 ID:mrPKrQ+40.net
取引先担当者のお陰で何とか闘う方向で話が進んだけど、最後まで弁護士を全面に出すのには賛成を得られなかった
取り敢えず今回の件を警察に相談し、どの様な対応が可能か探る事になった

なので、また俺は彼の地へと赴くwwwもうやだwwwwwトラウマな土地

299:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/18(土) 00:59:29.21 ID:auZ1n5D90.net
いっち頑張って書いてくれ

いっちが生きててよかったよwwww

300:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 00:59:52.46 ID:mrPKrQ+40.net
てか、もうみんなねたな?ねたよな?
俺も寝るぞ?

318:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/18(土) 01:05:36.53 ID:nLzvTi6Z0.net
>>300
安心してお休み?
明日頼むよ!

301:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 01:00:49.38 ID:mrPKrQ+40.net
まだ起きてんのかwwwww
も少しやるは

321:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/18(土) 01:06:15.07 ID:nLzvTi6Z0.net
>>301
やるんかーーーーいwww

312:名も無き被検体774号+@\(^o^)/2014/10/18(土) 01:04:27.93 ID:QIy3tXEL0.net
見てるよ
無理の無い範囲でお願いします

326:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 01:09:49.59 ID:mrPKrQ+40.net
現地へ飛ぶまえに、県警の○暴に連絡し、斯く斯く然々と説明してどの様な対応が可能か確認した
正直、民事不介入とかいう話を聞いていたので、大した期待はしていなかった
だが、予想に反して県警は是非詳しく話を聞かせてほしい、ついては所轄署に広域暴カ団担当者を派遣し、バックアップするとの事
なにこれアタイのターンktkr?

357:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 01:16:26.42 ID:mrPKrQ+40.net
寝落ちするまではやる

で、所轄署?アポ取って訪問
出てきた警察官、あらやだ893じゃん!
何か般若の刺繍が入ったジャージ着てまんがなwwww
金のぶっといチェーンネックレスがお似合いですぜwww
てかね、○暴は強面ってのはホントだね
警察に成らなかったら絶対893やってたよねって人ばっかでワロタ

400:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 01:24:45.89 ID:mrPKrQ+40.net
正直、893事務所が有る街だったから、どっかで見られてて警察署出たらさらわれんじゃね?とか監視されてたらどーしようとか思ったけど、ヤルかヤラれるかだと心に念じ、腸が竦むような気持ち悪さを味わっていた

○暴の人と挨拶を済ませると、早速調書を取ることになった
俺は被害者だけど、奥の取調室に連れ込まれると何だか悪いことして取調べを受けている様な錯覚に陥る
尚、カツ丼は出なかったが、お昼弁当に仕出しを取ってくれたw
実費請求で800円取られたwwww

443:クレーム処理係 ◆0OU1jMR0GI @\(^o^)/2014/10/18(土) 01:31:23.21 ID:mrPKrQ+40.net
因みに取調室は壁は厚いし、窓には鉄格子が付いてて如何にもな雰囲気がある
一通りの流れを話すとお巡りさんがまるで見てきたかのような台本を書き上げる
何度かニュアンスや状況を確認されながらディティールを詰めていき、最終的に中身に相違有りません的な文言とサインを書かされた
コレサインすると、罪を認めた事に成るから慎重にね、と笑えない冗談を言われた


引用元:http://hayabusa3.2ch.sc/test/read.cgi/news4viptasu/1413530563/
【後編】中小の食品メーカーのクレーム処理係の俺。連休の初日、取引先某コンビニの商談窓口から連絡が。店でかなりゴネている客がいて早く対応してほしいとのことだった…
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